Non vérifié au départ, Apex Casino s'occupe de tout après le contrôle
Le régulateur maltais nous impose de confirmer votre identité, et ce contrôle prend en moyenne 43 heures.
Avant la vérification, après la vérification
Après lecture, vous saurez qui contrôle, pourquoi, en combien de temps et vers qui écrire.
Qui contrôle
Sous quelle licence
Délai habituel
Obligatoire au plus tard
Questions
Âge minimum contrôlé
Où trouve-t-on cette rubrique ?
Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre espace joueur et lisez la liste exacte demandée : le reste du dossier dépend de ce premier coup d'œil.
Au moment de l'envoi
Scannez ou photographiez votre pièce d'identité à plat, entièrement visible, sans reflet ni coin coupé : une photo nette évite un second envoi.
Gardez votre nom visible
Joignez un relevé bancaire récent et lisible où figurent votre nom et l'opération concernée ; masquez le reste plutôt que de rogner votre nom.
Une pièce redemandée, et après ?
Après l'envoi, gardez votre boîte e-mail à portée : une pièce jugée floue vous sera redemandée par [email protected] avant la validation.
Les pièces contrôlées et ce qu'elles disent
Ce tableau règle d'avance la question des pièces à fournir et de leur forme.
Montant inhabituel
Un mouvement nettement plus gros que vos habitudes attire l'attention du contrôle AML, et l'équipe réclame alors une pièce d'identité en cours de validité pour relier l'argent à vous.
Vérifiez votre majorité
L'inscription déclare votre âge, mais seuls les papiers le prouvent. Dès le premier dépôt, la licence nous oblige à confirmer vos 18 ans avant que la mise ne compte.
Un premier retrait sans blocage
Avant le premier versement, la licence MGA/B2C/104/2008 nous impose d'identifier le titulaire du compte : votre pièce d'identité et un justificatif de domicile sont demandés, puis vérifiés en 43 heures en moyenne.
Envoyez vos fichiers, puis suivez leur parcours
Le trajet de votre photo. Un chiffrement 256-bit AES couvre chaque fichier au moment où il quitte votre appareil. Ce même standard protège les pièces jointes de votre dossier pendant tout le contrôle.
Qui ouvre votre dossier ? Les documents transmis ne sortent pas du service vérification. Ni l'équipe bonus, ni le service paiements, ni un prestataire de jeu n'ouvrent votre pièce d'identité.
Contrôle d'identité, pas de profilage. Chaque pièce répond à une obligation précise de la licence MGA/B2C/104/2008. Vos relevés ne servent pas à vous profiler, mais à confirmer l'origine des fonds.
Votre document refusé, et le geste qui le répare
Chez nous, chaque refus s'accompagne du geste exact qui remet le dossier sur les rails.
Une capture suffit-elle ?
Une adresse à jour
Pourquoi les bords comptent-ils ?
Pièce hors de validité
Prouver l'origine, puis retirer
Dès que vous misez de l'argent réel, le contrôle de l'origine des fonds relève de votre licence MGA/B2C/104/2008 : la Malta Gaming Authority l'impose à Apex Casino Ltd. Cette étape est une procédure de routine contre le blanchiment, pas une mise en cause de votre personne.
Selon votre profil, le service de vérification peut réclamer l'un de ces éléments.
- Justificatif de revenus ou de salaire
- Relevé bancaire des derniers mois
- Contrat de travail en cours
- Preuve d'une vente ou d'un héritage
- Relevé d'un compte d'épargne